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Kundenorientierung

Sales Test: Kundenorientierung

Kunden möchten ernst genommen werden. Stellt ein Kunde fest, dass seine Wünsche ignoriert werden, ist er unzufrieden und geht sehr wahrscheinlich zu Deinem Mitbewerber.

Kundenorientierte Vertriebsmitarbeitende legen ihre Beratungen an den Bedürfnissen, Erwartungen und Wünschen der Kunden fest. Kennst Du nach einer Beratung, welche Ziele und Probleme Dein Kunde hat? Bist Du in der Lage, die Perspektive des Kunden zu übernehmen?

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1. Wofür benötigen wir offene Fragen?

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2. Wie viele Fragen zur Kundenergründung brauchst Du für Deinen Erst-Termin?

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3. Wie stark nutzt Du Pencil-Selling bei der Lösungspräsentation?

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4. Welche ist eine offene Frage?

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5. Was bedeutet Kundenergründung?

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